清研传播发布“中国政务新媒体指数”平台

自2013年国务院重点提出“着力建设基于新媒体的政务信息发布和与公众互动交流新渠道”以来,政务新媒体平台建设和信息传播一直被列为政府信息公开工作的要点。在《2017年政务公开工作要点》中,国务院更是将政务公开纳入政府绩效考核体系,在信息公开领域引入第三方评估的机制,充分体现出政务新媒体传播在政府部门形象建设的重要地位。

在政务新媒体建设开展正如火如荼的背景下,北京清研灵智文化传播有限公司(以下简称“清研传播”)自主研发了“清研·中国政务新媒体指数”平台,采用云计算、大数据监测的方法,对基于微博、微信、头条号三个平台的政务类官方账号,进行7*24小时的动态跟踪监测。同时,应用K-means、SVM、神经网络等机器学习经典算法进行数据挖掘,对中国政务类账号进行关键词提取、热点挖掘、关联分析,以期为政务信息公开提供有效的数据和策略支持,并为政务新媒体公开绩效考核提供第三方数据支持,降低政府绩效考核成本。

“中国政务新媒体指数”主要由活跃度、曝光度、互动度、服务度等四个维度构成。其中,活跃度指某一时间段内政务账号的活跃程度,发文数量越多,活跃度越高;曝光度指政务账号发布信息的渠道传播情况,触及用户越多、传播圈层越多,效果越好;互动度指用户与政务账号的互动情况;服务度指政务账号与用户及其他账号的连接情况,互动越多,说明该账号与其他账号的连接度越好,外链数量多说明信息账号提供的信息更加丰富。

截至目前,清研传播研发的“中国政务新媒体指数”平台已经上线了全国精神文明系统和北京市基层政务宣传系统,全国电力新媒体系统正在开发中。本次发布主要针对全国精神文明系统,目前数据范围已覆盖全国1309个开通新媒体账号的各省、市、区县(含基层)的精神文明办公室。以下为11月榜单的内容解读。

(一)省级精神文明系统TOP10

省级精神文明系统TOP10榜单中,山东省文明办、安徽省文明办、河南省文明办分居前三。

分维度来看,山东省文明办活跃度、互动度、服务度均排名第一,主要由“山东新时代文明实践中心”“山东文明之星评选活动”“40人对话40周年”等内容带动;安徽省文明办曝光度排名第一,主要由“安徽好人”“典型人物宣传”“打击和纠正不文明现象”等内容带动。

表1 中国政务新媒体指数(省级精神文明系统)TOP10(11月)

排名 监测账号 总分 活跃度 曝光度 互动度 服务度
1 山东省文明办 66.4 74.1 66.4 56.7 68.1
2 安徽省文明办 63.1 72.8 71.0 56.4 52.0
3 河南省文明办 53.5 53.6 69.5 54.4 36.6
4 北京市文明办 53.4 57.2 66.1 33.3 57.3
5 四川省文明办 49.0 43.4 50.9 40.4 61.3
6 河北省文明办 46.1 50.2 62.5 48.9 22.8
7 海南省文明办 40.8 52.6 48.2 43.3 19.2
8 江西省文明办 40.2 47.8 46.9 43.3 22.8
9 内蒙自治区文明办 39.1 48.3 32.7 26.4 48.9
10 湖南省文明办 38.8 38.9 49.8 42.2 24.3

 

(二)市级精神文明系统TOP10

市级精神文明系统TOP10榜单中,湖北省十堰市、陕西省榆林市、山东省临沂市分居前三。

分维度来看,湖北省十堰市文明办曝光度和互动度均排名第一,主要由“十堰市精神文明创建公益歌曲《文明十堰好家风》MV”“志愿者宣传”“画笔绘温暖,感恩在我心”活动、“改革开放40周年专题:公交车票的变迁”等内容带动;甘肃省兰州市文明办活跃度排名第一,主要发文内容集中在“好人365”“《金城讲堂》讲座”“40人对话40年”“兰州市道德模范评选活动”等方面。

表2 中国政务新媒体指数(省级精神文明系统)TOP10(11月)

排名 监测账号 总分 活跃度 曝光度 互动度 服务度
1 湖北省十堰市文明办 68.4 68.5 75.3 80.2 49.8
2 陕西省榆林市文明办 58.4 64.3 65.5 60.4 43.3
3 山东省临沂市文明办 57.8 69.1 64.8 56.3 40.9
4 山东省潍坊市文明办 57.6 70.0 74.8 52.4 33.4
5 甘肃省兰州市文明办 56.0 73.5 59.1 45.3 46.1
6 山东省青岛市文明办 56.0 61.9 71.6 38.4 52.1
7 广东省广州市文明办 54.5 59.6 64.8 49.6 44.0
8 广东省佛山市文明办 54.1 70.9 64.2 37.2 44.0
9 甘肃省白银市文明办 53.7 61.4 60.5 37.8 55.0
10 浙江省宁波市文明办 52.9 54.6 66.1 62.1 28.9

 

(三)北京市区县级精神文明系统TOP5

北京市区县级精神文明系统TOP5榜单中,通州区文明办排名第一。

分维度来看,北京市通州区文明办在活跃度、曝光度、互动度、服务度四个维度上均优势明显。一方面,通州区文明办通过发布诚信榜单,进行工作宣传,如 “通州区诚信‘红黑名单’”榜单;另一方面,通州区文明办积极开展各类线上线下活动,如“有奖答题”、“通州榜样公益行”活动、“V蓝·北京”互动传播公益活动等,活动的举办有效激发了市民参与热情,进而提升了通州区新媒体的整体传播力。

表3 中国政务新媒体指数(北京市区县级精神文明系统)TOP5(11月)

排名 监测账号 总分 活跃度 曝光度 互动度 服务度
1 北京市通州区文明办 50.0 52.1 45.5 41.7 60.8
2 北京市西城区文明办 42.3 49.7 41.2 27.5 50.7
3 北京市延庆区文明办 41.9 53.7 42.0 43.1 29.0
4 北京市东城区文明办 40.5 52.7 41.3 24.2 43.8
5 北京市怀柔区文明办 35.9 46.0 39.9 21.6 36.2

 

清研传播将在 “中国政务新媒体指数”平台 持续发布相关榜单报告,用户可在该平台及 清研传播官网 直接获取。

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